Подготовка контента. Руководство по созданию контента Что делать если: заказчик не может собрать контент

Прежде чем выкладывать материалы на сайт, необходимо их для этого подготовить. Причем подготовка материалов, включает в себя не только их непосредственное создание, но и целый комплекс мер по их предварительной "обкатке".

Общие принципы

Все материалы вашего сайта должны быть единообразны внутри каждой категории . Например, если у вас есть раздел со статьями (написанными вами или вашей фирмой), то постарайтесь, чтобы все представленные в нем статьи были примерно одного размера (не в точности, конечно, но с отклонениями не более чем на треть). То же самое касается и визуальных материалов: они выглядят значительно аккуратнее, если приведены к одному размеру (или, если это невозможно, то к одинаковой ширине или высоте). Кстати, это обусловлено и макетом страницы сайта - для его соблюдения вам так или иначе придется унифицировать текстовые и графические материалы создаваемого сайта.

Пожалуй, единообразие материалов - это наиболее важное к ним требование. Особенно это касается корпоративных и других сугубо официальных сайтов. То есть, унификация содержимого сайта придает ему солидность и строгость во внешнем виде. Сайт воспринимается значительно серьезнее и солиднее если вся информация, размещенная на нем, строго структурирована и выглядит специально для этого сайта написанной. Важно, что однородность материалов не обязательно приводит к общей "скучной информативности" сайта, - это, скорее, вопрос стиля. Особенно важно соблюдать однородность на текстах "второго порядка" (описания, служебные тексты, расценки на размещение рекламы и пр.), тем более, что логически эти тексты представляют собой единый раздел служебной информации, даже если он и не выделен обособленно.

Другой важный момент, который часто не принимается во внимание создателями небольших сайтов, особенно персональных - это комплектность материалов. То есть все те рубрики, которые вы запланировали для вашего сайта, должны к моменту их открытия содержать необходимое минимальное количество материалов. Если вы не можете в данную минуту (например, к моменту запуска сайта) собрать материалы в какую-либо рубрику, то лучше не открывайте и не анонсируйте ее - вы всегда сможете добавить собранную рубрику к вашему сайту. Если же присутствие рубрик в содержании сайта необходимо, то имеет смысл отложить открытие сайта до полного сбора материалов. Надписи типа "будет скоро" или "еще в работе" сильно раздражают посетителя, особенно, когда он их наблюдает в течение нескольких месяцев подряд.

Работа с текстами

Главное - пишите о том, о чем вы хотите написать. Качественный текст должен иметь свою собственную направленность, и быть рассчитанным на наиболее легкое восприятие целевой аудиторией, то есть теми людьми, для которых он непосредственно предназначен. Поэтому при написании текста вы должны четко представлять себе к кому вы обращаетесь, что вы хотите сказать. Соответственно, когда вы "направляете" текст на какую-либо конкретную социальную группу, то вы делаете это с помощью стилистики и словарного запаса, используемого в тексте. Достаточно очевидно, что использование простонародных выражений не всегда подходит для сайта, который распространяет биржевые сводки и новости, а большое количество специализированных терминов может смутить неквалифицированного пользователя, которых в Сети становиться все больше и больше, о чем многие забывают.

Текст должен быть относительно ровным (длина фразы, количество знаков препинания и т.д.), но не слишком однообразным. Если у вас есть сомнения в стилистике собственных текстов, то всегда можно обратиться к специалисту. Следует сказать, что если у вас нет ни малейшего опыта в написании бизнес-текстов, тем паче - текстов вообще, то стоит задуматься о привлечении к работе профессиональнала.

Работая над стилистикой текста, не стоит забывать и о грамматике. Люди очень чувствительны к ошибкам в тексте и легко их ловят, тем более, что чужой текст обычно читают значительно внимательнее чем свой собственный. Поэтому, кстати, лучше доверить проверку ваших текстов другому человеку.

Отдельно стоит поговорить о заголовках. Частой ошибкой создателей сайтов являются неподходящие, неуместные заголовки. Старайтесь использовать интересные, интригующие названия: иногда стоит напустить туману, использовать иносказания, вопросы, загадки и пр. Любое название, даже самое скучное, можно переделать так, чтобы оно зазвучало интригующе.

Работа с изображениями

Сейчас мы говорим только о тех картинках, которые составляют содержание вашего сайта, а не являются элементами его оформления. Чаще всего, контентными изображениями являются семейные фотографии (походные, свадебные, институтские и пр.), иллюстрации продаваемой продукции, рисунки или картины (особенно, если сайт посвящен художнику), кадры из фильмов, скриншоты игрушек и… несть им числа. В результате, вы, как веб-мастер, все время должны помнить об объеме получающегося изображения, чтобы посетителям вашего сайта не пришлось полчаса ждать его загрузки (вы сами стали бы столько ждать?).

Существует два наиболее распространенных формата графических данных, используемых в веб-мастеринге - это GIF и JPEG . Формат GIF используется для презентационной (деловой) графики: схем, диаграмм, графиков, а также для анимации, однако если есть подлежащая выкладыванию на сайт цветная фотография, то лучше использовать формат JPEG .

Несколько слов о подготовке фона. Не нужно подготавливать подложку формата предполагаемой вами страницы, более того, это даже очень вредно, поскольку вы имеете очень много шансов, что большая доля вашей аудитории будет иметь другое разрешение экрана или, по меньшей мере, другой формат окна браузера. Подготовьте изображение форматом 100*100 точек и браузер сам повторит его по всему полю экрана пользовательского монитора. Конечно, в данном случае возникает проблема создания повторяющегося изображения, но существует довольно большое количество клипартов на эту тему.

В зависимости от назначения изображения стоит придерживаться следующих эмпирических размеров:

Для большого баннера 468х60 - не более 15 kb - это требование большинства баннерных сетей
Для кнопок навигации - 1-2 kb, чтобы они не перегружали страницу.
Для основного изображения - не более 100 kb, причем, только в том случае, если изображение самое главное содержание конкретной страницы (например, репродукция картины).
Для фонового изображения - 5 kb, но лучше сделать фон не более 3 kb.

Все эти размеры, теоретически должны укладываться в общую величину 70-100 килобайт на страницу, хотя, надо сказать, что и эти цифры достаточно высоки для средних страниц, обычно, если вы не слишком увлекаетесь анимацией и Java, общий объем не будет получаться более 30-40 kb (если это не галерея картинок).

В этой статья я хотел бы вам показать свой пример контент плана для социальных сетей. Я использую его для продвижения своей группы вконтакте . Сказать по-честному, сейчас я его вообще не использую, потому что в основном занимаюсь SEO продвижением. А группа вконтакте служит только поддерживающей площадкой.

Но раньше я целенаправленно наполнял её контентом по всем правилам, и это даже принесло свой результат. В конце статьи вы сможете бесплатно скачать шаблон контент плана для соцсетей (там на самом деле целых пять шаблонов).

Но сначала давайте кратко разберем, каким должен быть правильный контент план. Ведь вам эти шаблоны еще заполнить надо. От этого и будет зависеть результат.

Зачем на самом деле нужен контент план
Как правильно заполнять контент план

И прежде всего — а зачем нам собственно нужен этот самый контент план?

Зачем на самом деле нужен контент план?

Здесь все очень просто. Контент план вам нужен для того, чтобы избежать так называемого «творческого кризиса». Чтобы продвигаться, вам надо каждый что-то публиковать, правильно? И однажды обязательно случится такой неприятный момент, когда вы откроете свой ноутбук и поймете, что совершенно не знаете, о чем сделать новый пост.

Контент план дает вам четкое понимание, что и в какой момент вы будете делать с перспективой на пару недель или даже месяцев. Когда есть план — вы гораздо больше успеваете и гораздо меньше при этом устаете.

Знаете, какой самый ужасный вид усталости? Это когда ты целый день вроде что-то делал, а по сути ничего не успел. И при этом вымотался до предела, и никак не можешь ночью уснуть, потому что знаешь, что дело твое никуда не продвинулось.

Вот чтобы всего этого избежать, мы и составляем контент план. Утром вы просыпаетесь, сразу делаете самое необходимое — новый пост по плану, и дальше целый день у вас проходит на подъеме душевных сил. Потому что вы точно знаете — вы сделали очередной шаг. Вот он у вас уже и в плане зелененьким помечен.

Как правильно составлять контент план

Для начала было бы неплохо определиться с главной целью вашего продвижения. Вам нужны клиенты для продажи своих услуг? Или вы продвигаете свои инфопродукты и тренинги? Или вы хотите зарабатывать с рекламы? Для каждой из этих целей контент план будет немного отличаться.

Развлекаться
Общаться

Соответственно, вам надо научиться упаковывать то, что вы хотите донести до людей, в эти две упаковки: развлечение и общение. Допустим, вы директолог, который хочет найти много дорогих и бесплатных клиентов в социальных сетях.

Для этого вы заводите группу вконтакте и начинаете наполнять её контентом. Если вы будете просто постить примеры своих работ и уроки о том, как именно работает Яндекс-Директ, то это конечно… сработает. В конце концов, таким образом вы показываете свою экспертность. Люди читают ваши посты, проникаются к вам доверием, и в итоге становятся вашими клиентами.

Только работать это будет плохо. То есть количество участников будет расти медленно, репосты люди будут делать неохотно, активно участвовать в развитии вашего сообщества не захотят.

Какой тип контента работает всегда

Основную часть контента на начальном этапе должны составлять развлечения — юмор, «шок», конфликты, интересные факты и прочее. Если у вас в группе меньше 2-3 тысяч живых человек, то с контентом на общение дело скорее всего будет не очень хорошо идти.

Поэтому сначала запланируйте в своем контент плане достаточное количество развлекательных постов.

Далее можно переходить и к общению. На этом этапе не столь важен ваш контент, как тот контент, который будут создавать люди. А люди бывают разные. Как правило, самые общительные из них — это как раз самые странные. Они будут стремиться устроить срачь под каждым вашим постом, чтобы максимально привлечь к себе внимание.

Придется с ними активно работать — поддерживать спор, разворачивать конфликт. Большая часть аудитории будет молча за этим наблюдать и развлекаться (вспоминаем про первую цель посещения социальных сетей).

Далее нужно делать контент план разнообразнее. В первый день — юмористическая картинка и разбор интересного кейса. Во второй — инфографика. В третий — вопрос к читателям. Четвертый — ваш отзыв о каком-нибудь сервисе или о книге. И так далее. Чем разнообразнее — тем лучше.

Давайте теперь я покажу свой пример контент плана, как я его делал.

Мой пример контент плана для группы вконтакте

Свою группу вконтакте я «раскручивал» с нуля, без привлечения каких-то ботов и программ. То есть все участники этой группы — вполне себе живые и настоящие. И вот для начала скриншот, как выглядит мой контент-план.

Как видите, делать много контента я не старался. Один — два поста в день максимум. Но я старался делать их действительно интересными. Тут, на мой взгляд, качество побеждает количество. Тем более, что победить количеством миллионы ежедневных постов вконтакте у нас все равно не получится.

Обратите внимание — напротив каждого поста я вел учет количества лайков, репостов и комментариев, чтобы понять, какие темы и в каком формате наиболее интересны для мой аудитории. Чуть ниже вы сможете скачать пять обещанных шаблонов контент-плана. Данный шаблон там стоит под номером 3. Он мне больше всего нравится своей простотой и лаконичностью.

На второй вкладке своего контент плана я еще сделал график, который показывает прирост количества участников группы. Это больше для мотивации и визуализации результата от проделанной работы. Вы тоже можете себе такой сделать.

Обратите внимание на интересный пункт «Цель» возле каждого поста. По идее там надо писать — «продажа такого-то товара», или «максимальный репост». Но я этого не делал, потому что у меня по началу была одна единственная цель — привлечь внимание и новых участников.

Ну а теперь, собственно пять бесплатных шаблонов контент-плана, как и обещал.

5 шаблонов контент плана в excel

Как я уже говорил выше, я выбрал пример под номером 3. Вам вполне может понравится какой-то другой. Вот скриншоты, чтобы вы понимали, что скачиваете.

Пример #1 — Профессиональный шаблон для большого сообщества вк

Пример #2 — Минимальный шаблон для самого старта

Пример #3 — Мой любимый шаблон

«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Создание контента превращается в изнурительный рутинный процесс. Рассказываем, как автоматизировать рутину, выработать шаблон по созданию контента и создавать конкурентный контент раз за разом.»

Контент должен быть исчерпывающим, точным и длинным. По крайней мере, так говорят результаты исследований и наблюдений за поисковой выдачей и предпочтениями пользователей.

Google предпочитает контент, превышающий 2000 слов (такие страницы ранжируются в поисковой выдаче выше).

Разработать подход к созданию контента

Чтобы создать что-то яркое, увлекательное и полезное, надо время, настрой и вдохновение. Разбейте этот процесс на несколько простых этапов с четко поставленными целями для каждого из них:

составить список основных идей статьи
собрать мнения экспертов (3-5)
найти авторитетные источники по теме
написать черновик
подобрать/составить релевантные изображения
отредактировать черновик
публикация и распространение контента

Это приблизительный план. Для каждого он будет свой. Однако вы должны выделить время на каждый из запланированных этапов. Так вы избежите паники и хаотичности в подходе, когда сроки уже поджимают.

Составить график публикаций

Как часто вы садитесь писать статью в последний момент? Чтобы этого не случалось, ставьте четкие цели и сроки. Простой психологический прием:

укажите сроки заказчику, сделайте пост-анонс в социальной сети, подтвердите выполнение следующего заказа. Таким образом вы получаете дополнительный контроль.

Приложив чуть больше усилий к подготовке, вы облегчите задачу по созданию контента и проще справитесь с заданием.

Шаг 2. Выбор темы

Это больная тема. О чем рассказать пользователю в следующем посте, как описать услугу/товар/компанию так, чтобы вызвать непреодолимое желание работать с вами и забыть о сотнях конкурентов в выдаче? А ведь об этом мы уже рассказывали, такие описания уже были, это не интересно больше. Знакомо?

Темой следующего материала должен стать животрепещущий вопрос, волнующий пользователя. Но где черпать идеи?

Из старого контента

Анализируем посты, которые собрали больше всего просмотров, социальных сигналов, комментариев.
Анализируем идеи, раскрытые в посте, изучаем ресурсы по теме, понимаем, что нового, чем можно дополнить пост, чтобы помочь пользователю эффективнее и проще решить вопрос.
Какие решения из постов уже не актуальны - они могут лечь в основу постов-предупреждений.

Анализ тематических групп и сообществ покажет, что сейчас волнует пользователей. Читая группы по теме мобильных устройств, я наблюдала, как меняются настроения, предпочтения и боли пользователей: выход нового устройства, сравнения с предыдущими версиями, заводские браки, ремонты, обновления ПО.

К примеру, акуальная проблема замены старого девайса:

Извечная борьба Android и iOS:

Все это живые темы, которые ждут пользователи, и по которым они еще не нашли достойный контент.

Google Keyword Planner и Яндекс Wordstat

Это традиционные инструменты поиска и анализа актуальности тем для новых постов. Проверить актуальность и найти наиболее популярный контент вы сможете при помощи инструмента BuzzSumo , который по ключевому запросу выдаст вам наиболее востребованные статьи. Использование Google Keyword Planner/ в связке с BuzzSumo позволит избежать осечки и неправильно интерпретировать интент пользователей из ключевых запросов.

После определения темы, проверяем ее через поиск, чтобы понять, что уже написано и проиндексировано поисковыми системами по теме. Открываем ТОП-10 выдачи по запросу в отдельных вкладках. Внимательно просматриваем, что предлагают ТОПовые сайты по теме. Прогоняем контент с сайтов конкурентов по предложенному чек-листу, определяем ценность контента для пользователя (новизна, актуальность, компетентность, обоснованность, достоверность, решение проблемы).

Да, это кропотливая работа, но это поможет вам не клонировать бесполезный контент, а создавать реально полезные посты для людей. Притом, это относится к любому типу контента (будь то статья в блог, описание компании или товара в каталог).

Шаг 3. Определение эффективной структуры/типа контента

Анализ ТОПа поисковой выдачи (сайтов, которые вы открыли во вкладках браузера) покажет, какой тип контента, с какой структурой лучше ранжируется и больше нравится пользователям.

Практический совет. Заголовки и подзаголовки зачастую содержат основные идеи, заключения, важные сведения. Анализируя страницы конкурентов, обязательно обращайте внимание, что выносится в заголовки: цифры, факты, заключения, прогнозы.

Чтобы улучшить контент, вы можете повторить шаги 2-3 для разных ключевых слов.

Шаг 4. Заполнение структуры

Блог WebProfits рекомендует не преступать к собственно написанию контента сразу же, а заняться копипастингом в полезном смысле этого слова: скопировать в документ все интересные идеи, цитаты, точки зрения, графики, изображения, статистику и факты, дополняя собственными комментариями. Чтобы структурировать данные, используйте выделения цветом. Не забывайте копировать ссылки на цитаты и картинки, чтобы потом в панике не искать тот самый сайт.

Шаг 5. Собственно написание

Сейчас мозг уже может быть просто перегружен информацией. Чтобы не застрять на последнем этапе, когда 80% работы уже сделано, приступайте к созданию контента со свежей головой, лучше на следующий день.

Мозг удивителен. Вы поразитесь, сколько полезных правок вы сделаете после паузы: вы с легкостью упростите структуру, отсечете лишнее. Да да. Именно перегруз мозга информацией влечет за собой сложную структуру, запутанность повествования, хаотичность идей.

Во-первых, вы не потеряете данные, если девайс теряет связь с интернетом.
Во-вторых, текстовый документ легче расшарить с коллегами для согласования, рекомендаций, замечаний.
В-третьих, у вас всегда останется копия документа, не важно, что случится с сайтом.

На данном этапе не используйте изображения, просто делайте качественные заглушки - указывайте номера и названия изображений, которые должны быть на этом месте.

Шаг 6. Визуализация контента

Даже если текст не предполагает наличие изображений, постарайтесь разбавить контент тематической графикой. И вот почему: контент с изображениями получает в 2 раза больше социальных сигналов:

Шаг 7. Толковый заголовок

Заголовок - наше все. Именно этот элемент привлекает 100% внимания пользователей. И только в 20% случаев пользователи заинтересуются и продолжат чтение. А это значит, что вы можете убить дни напролет, чтобы создать эпичный контент, и свести к нулю все усилия пустым заголовком.

Проблема в том, что пользователь просматривает сотни заголовков в день: новости, email’ы, посты, сайты, социальные сети. Поэтому важно, чтобы заголовок зацепил, привлек, вовлек и конвертировал.

составить 10-15 заголовков для поста
использовать числа в заголовке (это могут быть затертые до дыр и горячо критикуемые экспертами «9 советов…», но они все еще отлично работают среди пользователей, либо заголовки-факты «98% сайтов в ТОПе используют…»)
скобки также улучшают восприятие пользователей и повышают кликабельность на 38%.

Шаг 8. Публикация и посев контента

Текст с листа, с десктопа и с мобильного экрана читается по-разному. Перед публикацией контента откройте тестовую ссылку на разных экранах, чтобы увидеть ошибки и баги отображения контента на устройстве.

Проверьте:

работоспособность ссылок
отображение графики
размер абзацев
форматирование - оформление цитат, выделение ключевых слов, заголовки и подзаголовки
удобство для сканирования

Даже лучший контент не даст результатов, если его никто не увидит. Распространите контент в тематических сообществах, на авторитетных тематических сайтах, предложите экспертам в отрасли оценить и прокомментировать публикацию (для инфо-сайтов), привлеките клиентов к обсуждению и расшариванию контента (для коммерческих сайтов).

Выводы

Создайте структуру для каждого типа контента. Один раз составьте собственный чек-лист проверки качества материала.

Составьте план обязательных этапов работы с материалом и выделите время на каждый из них. Тщательная подготовка упростит сам процесс создания.

Подойдите к поиску новых тем с практической и технической точки зрения, а не с творческой. Такой подход занимает больше времени, но дает лучший результат, чем работа наугад.

Перед публикацией контента проверьте его отображение на разных типах устройств. Это поможет избежать разочарований пользователей, когда страница окажется некомфортной для просмотра на мобильном устройстве. Проверьте функциональность ссылок, видео.

Публикация контента на странице - лишь начальный этап работы. Важно, чтобы контент оказался в нужном месте в нужное время. Используйте социальные сети, деловые связи, целевую аудиторию для распространения контента.

Для оценки конента пользователями используйте GetGoodRank . Анализ сайта покажет, что не нравится пользователям, а в отчете вы получите пошаговые рекомендации, созданные именно для вашего сайта.

Контент для сайта - это ваше всё. Это содержание каждой страницы, это ваше предложение, с которым вы выходите на рынок, ваши услуги и товары. Это ваши идеи, ради которых вы решили сделать сайт самостоятельно.

Вы лучше других знаете, что хотите представить и предложить, поэтому замените целый штат специалистов по наполнению сайтов. Никогда не пробовали? Это скорее плюс, чем минус. Вам не придётся гоняться за оригинальностью, вы сможете создать уникальный контент, в котором будет меньше штампов и общих мест.

Чтобы не растеряться, следуйте советам, которые помогут заполнить хороший шаблон.

Домашняя страница

Что и в каком количестве располагать на домашней странице? Только то, что в полной мере характеризует ваш сайт. Посетитель должен с первых секунд понять, куда он попал и что ему это даёт.

Ваша главная страница - это название и краткая характеристика деятельности. О вас расскажут логотип и яркий заголовок, который будет состоять из нескольких слов. Вам нужно рассказать, чем вы занимаетесь, максимально конкретно.

Всё должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще.
Альберт Эйнштейн

Фразы на странице, которую пользователь увидит первой, должны общими словами говорить о вашей работе. Только не используйте клише и не берите тексты с других сайтов! Лучше перечислить ваши услуги, чем пространно рассуждать о преимуществах работы с вами.

Когда посетитель понял, где он находится, самое время объяснить, что он здесь найдёт. С этой задачей справится продуманное меню навигации, привлекающее внимание и понятное. А чтобы подтолкнуть посетителя к переходу в лучшие разделы, мотивируйте его с помощью призывов к действию. Достаточно одной-двух кнопок или надписей, которые предлагают посмотреть каталог, узнать подробности акции или выбрать покупку, чтобы пользователь заинтересовался и сделал то, что нужно вам.

Страницы товаров и услуг

«Я что-то слышал о поисковой оптимизации. Чтобы вас нашли в интернете, нужно написать сотню текстов с десятками ключевых фраз в каждом, а для этого нужен копирайтер и SEO-специалист», - так считают многие люди, которым давно пора завести сайт, но которые боятся взяться за дело своими силами.

Думать при заполнении страниц, посвящённых товарам или услугам, нужно не о поисковиках и законах продвижения сайта, а о посетителях. Поскольку поисковые системы научились распознавать полезный контент, содержательные тексты автоматически понравятся поисковым роботам.

Не пытайтесь перехитрить поисковые машины - надёжность и доверие ценятся в сфере поискового маркетинга куда больше.
Мэтт Каттс (Matt Cutts), инженер компании Google

Подчеркните преимущества представленного на странице продукта, при этом придерживайтесь правила о максимальной простоте. Этого для старта будет более чем достаточно.

Если вы сможете описать ваши товары и услуги, то, скорее всего, ключевые слова окажутся в тексте сами собой. Потом вы сможете изучить вопрос более подробно и отредактировать тексты и заголовки, добавив в них низкочастотные запросы, по которым проще конкурировать с давно работающими сайтами. Не переживайте, что ключевых слов будет мало, лишнее использование ключей только засоряет страницу, и поисковики могут вовсе убрать ваш сайт из списка выдачи по запросам.

И помните, что на страницах товаров очень нужны призывы к действиям. Выделяйте кнопки цветом, указывайте, что покупку нужно совершить сейчас, а главное - благодарите за заказ или звонок волшебным словом «спасибо».

Информация о компании

Если вы только появились в интернете, вполне логично, что у пользователя возникнет вопрос: «А кто это?». Ответ на него - содержание страницы о компании или о себе.

Прекратите писать обо всём на свете. Многие бренды распыляются на множество разных тем вместо того, чтобы сфокусироваться на одной основной, в которой они могут позиционировать себя как экспертов. Всем плевать на ваш «особый подход». Найдите свою нишу, сфокусируйтесь на ней, а затем сфокусируйтесь ещё больше.
Джо Пулицци (Joe Pulizzi), издатель журнала Chief Content Officer

Фразы о «молодых и динамично развивающихся компаниях» плавно перекочевали с таких страниц в анекдоты. Чтобы не попасть в такой анекдот, пишите только о фактах, которые отражают вашу деятельность. Вам наверняка есть что сказать о любимом деле.

Если ваш сайт посвящён услугам, то расскажите о своей команде. Поместите на странице фотографии сотрудников и дайте им возможность самим рассказать о себе.

Оформляйте страницу о себе с любовью к своему делу. Сплошной поток текста читать не станут, в отличие от хорошо структурированной, разделённой на абзацы и украшенной иллюстрациями страницы.

Контакты

Дайте вашим посетителям связаться с вами так, как удобно им. Адрес (обязательно полный, с индексом), телефон, email, контактная форма - это must-have. Для отправки сообщений в социальных сетях поставьте кнопки. Если предполагается, что клиентам придётся к вам приезжать, добавьте карту. И в этом же разделе можете указать время работы, в которое с вами можно связаться.

Контактная информация может выступить инструментом мотивации. Организуйте акцию и дайте бонусы пользователям, которые готовы связаться с вами прямо сейчас. Так вы повысите количество обращений и откликов.

Страница с контактами не должна оставаться скучной. Это тот раздел сайта, где вы можете добавить творчества не в ущерб содержанию. Пусть при взгляде на ваши контакты пользователи радуются, хорошие ассоциации всегда приветствуются.

Условия работы

Вы каждый день общаетесь с вашими клиентами, объясняя им, как будет проходить ваше сотрудничество. Теперь сделайте это в письменном виде, добавив к готовой структуре шаблона. Иногда удобнее включить эту информацию в раздел FAQ, о котором речь пойдёт ниже.

Кому-то нужно указать условия доставки товаров, кто-то опишет сроки выполнения работ, кому-то важнее показать, что для каждого клиента создаётся своя система обслуживания.

Если вы продаёте товары, а не услуги, обязательно дайте посетителям возможность оценить стоимость покупки. Прайс-листы облегчают поиск и вашу работу: к вам будут обращаться только люди, готовые сотрудничать за указанные деньги.

Вопросы

«ЧаВо» - это энциклопедия сайта. Раздел нужен, если у вас много информации, рассредоточенной по разным разделам. Сюда же отправляются важные данные, для которых нет смысла выделять отдельную страницу, а не упомянуть невозможно. Например, информация об оплате и доставке.

Пишите вещи, которые стоило бы прочесть, либо делайте вещи, о которых стоило бы написать.
Бенджамин Франклин

Часто пользователям интернет-магазинов проще зайти в этот раздел и найти в коротком путеводителе по основным вопросам интересующую информацию. Кроме того, ответы в «ЧаВо» содержат много текста, и ссылки из поисковиков могут привести именно сюда.

Список вопросов будут дополнять и сами пользователи, не ленитесь вносить обновления в этот раздел.

Новости, рассылки и блог

Многие задумываются о том, что с помощью блога или новостей смогут привлечь большое количество посетителей. Это сработает, если информация в вашем блоге будет обновляться регулярно и если она будет интересной пользователям. Всегда давайте людям больше, чем они ожидали получить, и тогда ваша рассылка с новостями не отправится в папку «Спам», а блог появится в закладках.

Когда вы много пишете о своей любимой теме, рано или поздно наступает момент, когда вы застреваете и не можете придумать ни одного нового информационного повода для статьи. Для таких случаев есть несколько рецептов:

Пересмотрите свои старые новости и тексты, которые вы писали больше полугода назад. Вышли обновления, изменилась ситуация, вы посмотрели на вопрос с другой точки зрения - пишите об этом.
Посмотрите, о чём пишут конкуренты. Согласитесь с их мнением, добавив аргументы. Или создайте опровержение.
Раздвиньте горизонты: попробуйте затронуть смежную тему.
Используйте метод Шахерезады. Возьмитесь за разработку одной большой проблемы, но разделите её на несколько частей.
Почитайте новости в своей отрасли и добавьте к ним свой комментарий.
Почитайте комментарии пользователей. Наверняка они задают вам интересные вопросы. Поищите ответы на них.
Создайте опрос или голосование среди пользователей, они сами подскажут, о чём хотели бы узнать от вас.

Используйте больше форматов и способов передачи информации. Видеозаписи, красивые изображения, инфографика, схемы и другие элементы оформления - инструменты, которые отличают хороший контент.

Итоги

Когда решите добавить информацию, задайте вопрос: «Это помогает моим клиентам решать проблемы?». Если ответ отрицательный или вы в нём сомневаетесь, не засоряйте этим сайт.

Контент - король.
Билл Гейтс

Если вы никак не можете определиться, где и какой контент располагать, присмотритесь к готовым шаблонам конструкторов сайтов.

Работа с шаблоном решает распространённую среди новичков проблему: мы слишком много думаем о том, как сайт должен выглядеть, и слишком мало о том, что он в себе несёт. В шаблонах , например, распределение контента уже предусмотрено для самых разных целей и профессий.

Хороший шаблон снимает с плеч заботы о внешнем виде и структуре, ваша задача - заниматься любимым делом, то есть всем тем, что составит содержание сайта. Лучше перечитайте несколько раз текст о компании, выделите время на опрос своих клиентов, а сайт сделать успеете и за пару дней, когда будет всё готово.